(بالتعاون مع شركة سمسا للشحن)
1. مقدمة
نحن في [ Unit ] نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق مميزة ومريحة. نستخدم شركة سمسا (SMSA Express) كشريك رئيسي للشحن لضمان توصيل سريع وآمن لعباياتكِ الفاخرة داخل المملكة العربية السعودية ودول الخليج (حسب التوافر). 
2. مناطق الشحن
• الشحن المحلي: جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.
• الشحن داخل الخليج: دول مثل الإمارات، قطر، الكويت، البحرين، وعمان (عبر خدمات سمسا الدولية).
• الشحن الدولي: متوفر لدول أخرى حسب الطلب (قد يتطلب جمارك إضافية).
3. أوقات الشحن والتوصيل
• معالجة الطلب: يتم تجهيز وشحن الطلب خلال 5-7 أيام عمل من تأكيد الدفع (قد تطول قليلاً في مواسم الذروة مثل رمضان أو العيد).
• التوصيل الدولي: 5-10 أيام عمل حسب الوجهة. 
ملاحظة: الأيام العمل هي من الأحد إلى الخميس، ولا يشمل الجمعة والسبت والعطل الرسمية.
4. رسوم الشحن
• الشحن المحلي:
• مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 900 ريال سعودي
• أقل من ذلك: 25-40 ريال سعودي تقريبًا (حسب الوزن والمنطقة، يُحسب تلقائيًا عند الدفع).
• الشحن الدولي: يُحسب حسب الوجهة والوزن (يُعرض قبل إتمام الطلب).
• يتم احتساب الرسوم بناءً على الوزن الفعلي أو الحجمي (أيهما أكبر). 
5. تتبع الشحنة
• بعد الشحن، ستتلقين رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو رسائل الواتساب/SMS.
• يمكنك تتبع الشحنة مباشرة من خلال موقع سمسا: www.smsaexpress.com. 
6. التسليم
• يتم التسليم إلى العنوان المسجل. يرجى التأكد من صحة العنوان ورقم الجوال.
• خدمة استلام من الفرع متوفرة في بعض الحالات.
7. التأخيرات
قد تحدث تأخيرات بسبب ظروف جوية، ازدحام، أو إجراءات جمركية. في هذه الحالة، سنبلغك فورًا ونتابع مع سمسا لحل المشكلة.
8. المرتجعات والإرجاع
• يمكن إرجاع الطلب خلال 7 أيام من الاستلام إذا كان المنتج بحالته الأصلية (غير مستخدم، مع الملصقات).
• رسوم إرجاع الشحن على حساب العميل عادةً (إلا في حال خطأ من المتجر).
• يرجى التواصل مع خدمة العملاء قبل الإرجاع.
9. نصائح هامة
• تأكدي من إدخال عنوان دقيق يشمل الرقم، الحي، والمعالم البارزة.
• العبايات معبأة بعناية للحفاظ على جودتها.
• لأي استفسار، تواصلي معنا عبر:
+966507563970
نشكرك على ثقتك بنا، ونتطلع لخدمتك دائمًا!
أسرة Unit
نروي قصتك
بالتعاون مع سمسا إكسبريس
